CyT Comunicaciones se encuentra potenciando Integra, herramienta clave de la plataforma ORION Contact Center. Este nuevo módulo integra un interfaz gráfica, dinámica e intuitiva mediante la cual los agentes de un Contact Center pueden desarrollan la interacción con los clientes de forma más productiva, ya que les permite trabajar con una pantalla única (una sola aplicación). El agente puede leer, editar datos, y realizar gestiones con cada profile según las necesidades de la campaña. Raúl Farre, gerente comercial, explica: ‘Seguimos adelante con los proyectos de innovación y constante desarrollo y mejoras de nuestras plataformas. Estamos en pleno proceso de lanzamiento de la interfaz única de Agente, Integra, que permite al operador operar desde una única pantalla todas las necesidades que requiere el agente: Base de contactos, barra CTI, Omnicanalidad.
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