Finanzas & Banca
Automatización de cobranzas con IVR Predictivo y Voicebots con IA. Reduzca la morosidad mediante notificaciones masivas y segmente carteras con nuestro CRM.
Liderando la evolución del CX en LATAM desde 1990
Transforma tu Contact Center en una operación omnicanal potenciada con IA.
CYT combina más de 35 años de experiencia con tecnología propia: Orion Contact Center, una solución integral de atención al cliente diseñada para transformar cada interacción en una conexión ágil e inteligente.
35+
Años en LATAM
ISO 9001
Certificados
+1000
Clientes
6+
Países
Empresas que ya confian en CYT
No necesitas más herramientas.
tienes todo en Orion.
savings
Optimización de costos
Automatización inteligente que reduce costos operativos sin sacrificar calidad ni escala.
smart_toy
Automatización
Bots con IA que resuelven consultas frecuentes sin intervención humana, en cualquier canal.
bolt
Productividad
Discadores predictivos que eliminan tiempos muertos y maximizan el tiempo de habla efectiva.
query_stats
Control total
Dashboards en tiempo real para tomar decisiones estratégicas con datos de toda la operación.
Problema real
De la fragmentación al control total de tu CX.
hub
Consultas dispersas entre voz, WhatsApp, Facebook e Instagram que rompen el contexto del cliente.
timer
Equipos ocupados en gestiones repetitivas mientras los casos complejos esperan atención.
visibility_off
Falta de trazabilidad, seguimiento y métricas para ordenar la experiencia de punta a punta.
La plataforma
Orion Contact Center no es un software más.
Es el corazón de tu negocio.
Más de 35 años construyendo el stack tecnológico completo: Orion Contact Center con su CRM Integrado de CYT opera como un ecosistema nativo, sin fricciones de compatibilidad, sin depender de terceros.
hub
Ecosistema nativo
Stack diseñado y desarrollado de punta a punta. Todo nace de la misma fuente.
cloud
Nube híbrida
Full Cloud, on-premise o modelo híbrido. La plataforma se adapta a tu infraestructura.
verified
ISO 9001:2015
Sistema de gestión de calidad y procedimientos de trabajo certificados por la Norma ISO 9001:2015 en cada implementación.
integration_instructions
Integración abierta
Se conecta con CRMs y ERPs de terceros, adaptándose a las herramientas de gestión de tu operación.
Todo conectado.
Todo en el mismo lugar.
01
Inteligencia Artificial incorporada
IA aplicada a las conversaciones para ganar Automatización y eficiencia operativa.
02
Voicebot con IA
Gestión inteligente de llamadas por linea telefonica y llamadas de WhatsApp con IA generativa utilizando tecnologia Real-Time
03
Chatbots IA
Automatización de converaciones en WhatsApp, web y redes sociales con lenguaje natural utilizando IA generativa.
04
CRM integrado
El CRM integrado de Orion centraliza toda la información del cliente antes de que empiece la conversación. Una sola vista, sin saltar entre herramientas.
05
IVR inteligente
Navegación por voz que deriva al cliente al área correcta en segundos, sin fricción.
06
Canales centralizados
Telefonía IP, Webchat, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS, mail y redes sociales en una única bandeja omnicanal dentro de Orion. Sin silos de información.
Por industria
La misma tecnología.
Adaptada a cada vertical.
Más de 35 años iderando proyectos de gran escala, Orion Contact Center se adapta de forma nativa a las normativas, volúmenes de tráfico y flujos operativos críticos de cada industria.
Retail & E-commerce
Potencie sus ventas y postventa. Centralice pedidos, logística y reclamos con Chatbots con IA, atención humana y WhatsApp Call.
Salud & Clínicas
Gestión eficiente de pacientes. Automatice turnos y recordatorios 24/7 mediante canales con IA, asegurando grabación y trazabilidad total.
Seguros
Operaciones masivas y escalables. Gestione siniestros, renovaciones y retención combinando asistentes virtuales con IA y derivación de polizas
Canales conectados
Una suite omnicanal para tu estrategia conversacional
Con Orion Contact Center, integre bots inteligentes, automatice consultas y combine canales digitales y teléfonicos con atención humana de forma transparente y medible.
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Voice Bot con IA
Campañas salientes eficientes, atención automática 24/7 y derivación inteligente con contexto.
Gestione chats y reciba llamadas de voz directamente en la plataforma con trazabilidad total.
Gestione los chats de facebook messenger y responda los comentarios de su muro de facebook atendiendo a sus clientes también en este canal.
Respuestas inmediatas por DM para potenciar campañas de marketing, captación de leads y postventa.
Resultados reales
Menos costos operativos.
Resultados medibles.
0%
Incremento en Ventas
La omnicanalidad real permite realizar ventas cruzadas y seguimiento de leads sin fricción, aumentando la conversión de punta a punta.
0%
Menos Tiempos de Espera
Acelere la atención de sus clientes conectando de forma inteligente llamadas, WhatsApp y redes sociales.
0%
Costos operativos
Optimice recursos centralizando toda su comunicación en una sola pantalla y eliminando licencias duplicadas.
Por qué CYT
Más de 35 años
transformando CX en LATAM.
Somos un socio tecnológico. Cada implementación es una consultoría a medida respaldada por décadas de operación real en Argentina y toda la región.
Desarrollo 100% propio
Orion Contact Center se adapta a su ritmo. Implemente módulos de forma independiente según el crecimiento de su operación.
Calidad de Nivel Mundial
Procesos de consultoría, desarrollo e implementación respaldados por Sistema de Gestión de Calidad certificado por la Norma ISO 9001:2015
Liderazgo regional
Operación sólida con bases directas en Argentina y Bolivia, brindando servicios de alta escala a todo Latinoamérica.
Profesionales experimentados
Acompañamiento real. Proyectos liderados por un equipo experto en tecnología y CX
El antes y el después
De la dispersion a la gestión inteligente
Antes de CYT
- closeMúltiples proveedores sin integración.
- closeAgentes saturados con herramientas distintas
- closeReportes manuales, tardíos e inconsistentes
- closeClientes frustrados por atención ineficiente.
Con CYT
- check_circleEcosistema único para toda la gestión.
- check_circlePlataforma unificada e intuitiva para el agente.
- check_circleData en tiempo real y analítica con IA.
- check_circleExperiencia de cliente fluida de punta a punta.
Reconocimientos
Premios que avalan
nuestra trayectoria.
1994 · Banco de Crédito Argentino
Premio al Tecno Emprendedor
Reconocimiento al desarrollo del primer hardware de telefonía interactiva de fabricación local en Argentina.
Dialogic · LATAM
Highest Growth Award
Reconocimiento internacional al mayor crecimiento en Latinoamérica, acreditando el liderazgo regional de CYT.
Gobierno de CABA
Primer Premio Producto Porteño
Distinción a la innovación tecnológica de producción local otorgada por el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.
AMDIA 2014
Premio Proyecto SISA
Reconocimiento al proyecto SISA implementado para el Gobierno de San Juan: solución integral de comunicación institucional.
PAMOIC / LATAM · 2017–2023
Premios nacionales e internacionales
Seis años consecutivos de premios y menciones en los principales eventos de CX y contact centers de América Latina, incluyendo el CX Day Argentina y Chile y el Premio Integración del Grupo Brasil.
Demo Voice Bot CYT
Convertí tu contact center en un motor de crecimiento.
Mostramos en vivo cómo aplicar Voice Bot con IA, automatización omnicanal y la plataforma Orion a tu operación específica.