Finanzas
Automatización de cobranzas, notificaciones por voz y WhatsApp, y segmentación por riesgo de crédito.
Liderando la evolución del CX en LATAM desde 1990
Transformá tu Contact Center en una operación omnicanal.
CYT combina más de 35 años de experiencia con tecnología propia: Orion Contact Center, INTEGRA CRM y Voice Bot con IA generativa para llevar tu CX al siguiente nivel.
35+
Años en LATAM
ISO 9001
Certificados
1000
Llamadas/hora
6+
Países
Empresas que ya confian en CYT
No necesitás más herramientas.
Necesitás control.
savings
Optimización de costos
Automatización inteligente que reduce costos operativos sin sacrificar calidad ni escala.
smart_toy
Automatización
Bots con IA que resuelven consultas frecuentes sin intervención humana, en cualquier canal.
bolt
Productividad
Discadores predictivos que eliminan tiempos muertos y maximizan el tiempo de habla efectiva.
query_stats
Control total
Dashboards en tiempo real para tomar decisiones estratégicas con datos de toda la operación.
Problema real
De la fragmentación al control total de tu CX.
hub
Consultas dispersas entre voz, WhatsApp, Facebook e Instagram que rompen el contexto del cliente.
timer
Equipos ocupados en gestiones repetitivas mientras los casos complejos esperan atención.
visibility_off
Falta de trazabilidad, seguimiento y métricas para ordenar la experiencia de punta a punta.
IA generativa
Respuestas dinámicas
Adapta la conversación según intención, contexto y objetivo de negocio.
Lenguaje natural
Conversaciones fluidas
Comprende cómo habla el usuario y reduce fricción en cada interacción.
Entrenamiento
Mejora continua
Se ajusta con nuevos escenarios, objeciones, productos y políticas.
Automatización
Derivación inteligente
Escala lo repetitivo y lleva al agente solo lo que requiere intervención humana.
La plataforma
CYT no es otro software.
Es la arquitectura de tu
operación.
Más de 35 años construyendo el stack tecnológico completo: Orion Contact Center e INTEGRA CRM operan como un ecosistema nativo, sin fricciones de compatibilidad, sin depender de terceros.
hub
Ecosistema nativo
Stack diseñado y desarrollado de punta a punta. Todo nace de la misma fuente.
cloud
Nube híbrida
Full Cloud, on-premise o modelo híbrido. La plataforma se adapta a tu infraestructura.
verified
ISO 9001:2015
Certificados por Bureau Veritas. Calidad de proceso garantizada en cada implementación.
integration_instructions
Integración abierta
Conecta con SAP, CRM/ERP y cualquier sistema de terceros sin romper tu infraestructura actual.
Todo conectado.
Todo bajo control.
01
CRM integrado
INTEGRA CRM centraliza toda la información del cliente antes de que empiece la conversación. Una sola vista, sin saltar entre herramientas.
02
Dialer predictivo
Algoritmos que predicen la disponibilidad del agente y eliminan tiempos muertos entre llamadas.
03
IVR inteligente
Navegación por voz que deriva al cliente al área correcta en segundos, sin fricción.
04
Chatbots IA
Automatización de consultas en WhatsApp, web y redes con lenguaje natural y IA generativa.
05
Canales centralizados
Telefonía IP, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS, mail y redes sociales en una única bandeja omnicanal dentro de Orion. Sin silos de información.
Por industria
La misma tecnología.
Adaptada a cada vertical.
Más de 35 años de proyectos en sectores críticos y de gran escala. CYT adapta su plataforma a las reglas, volúmenes y flujos de cada industria.
Retail
Soporte post venta, confirmación de pedidos, devoluciones y seguimiento de reclamos multicanal.
Salud
Recordatorios de turnos, confirmaciones automáticas y seguimiento de pacientes con trazabilidad completa.
Seguros y Telecom
Gestión de siniestros, verificaciones, renovaciones y campañas de retención a gran escala.
Canales conectados
Una estrategia conversacional para voz, WhatsApp, Facebook e Instagram.
El Voice Bot escala la atención telefónica. El ecosistema CYT suma automatización de consultas en canales digitales para que la experiencia sea continua, medible y centralizada.
phone_in_talk
Voice Bot
Campañas salientes, atención automática y derivación contextual.
Consultas, seguimiento y envío de información con trazabilidad.
Mensajería automatizada para captar, informar y reconducir conversaciones.
Respuestas ágiles en DM para campañas, leads y post venta.
Resultados reales
No funcionalidades.
Resultados medibles.
98%
Tasa de contacto efectivo
Limpieza de bases y discadores inteligentes que maximizan el resultado de cada campaña.
-40%
Tiempos muertos del agente
Automatización que elimina esperas y gestiones manuales sin valor operativo real.
70%
Consultas resueltas sin agente
Bots que atienden la mayoría de los tickets sin intervención humana, 24/7.
Por qué CYT
Más de 35 años
transformando CX en LATAM.
No somos una suscripción. Somos un socio tecnológico. Cada implementación es una consultoría a medida respaldada por décadas de operación real en Argentina y toda la región.
Ecosistema propio
Orion Contact Center e INTEGRA CRM, desarrollos 100% propios.
ISO 9001:2015
Certificados por Bureau Veritas en cada proyecto.
Liderazgo regional
Argentina, Bolivia, Chile, Paraguay, Uruguay y Brasil.
Consultoría, no licencia
Acompañamiento real. El éxito de tu operación es parte del acuerdo.
El antes y el después
De la fragmentación al control total.
Antes de CYT
- closeMúltiples proveedores y facturas desconectadas
- closeAgentes saturados con herramientas distintas
- closeReportes manuales, tardíos e inconsistentes
- closeClientes frustrados por esperas y repetición
Con CYT
- check_circleEcosistema único bajo una misma visión
- check_circleConsola unificada e intuitiva para el agente
- check_circleData en tiempo real y analítica predictiva
- check_circleExperiencia de cliente fluida de punta a punta
Reconocimientos
Premios que
avalan la trayectoria.
1994 · Banco de Crédito Argentino
Premio al Tecno Emprendedor
Reconocimiento al desarrollo del primer hardware de telefonía interactiva de fabricación local en Argentina.
Dialogic · LATAM
Highest Growth Award
Reconocimiento internacional al mayor crecimiento en Latinoamérica, acreditando el liderazgo regional de CYT.
Gobierno de CABA
Primer Premio Producto Porteño
Distinción a la innovación tecnológica de producción local otorgada por el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.
AMDIA 2014
Premio Proyecto SISA
Reconocimiento al proyecto SISA implementado para el Gobierno de San Juan: solución integral de comunicación institucional.
PAMOIC / LATAM · 2017–2023
Premios nacionales e internacionales
Seis años consecutivos de premios y menciones en los principales eventos de CX y contact centers de América Latina, incluyendo el CX Day Argentina y Chile y el Premio Integración del Grupo Brasil.
Demo Voice Bot CYT
Convertí tu contact center en un motor de crecimiento.
Mostramos en vivo cómo aplicar Voice Bot con IA, automatización omnicanal y la plataforma Orion a tu operación específica.