CYT en el Congreso Regional de Contact Centers y CRM

Abril 2012 En su onceava edición el Congreso Regional de Contact Centers y CRM (27  y  28 de junio) propone una temática completa y variada, con presencia de los más destacados disertantes internacionales y locales de la industria, donde CYT será uno de los sponsors destacados del evento. Se dará a conocer las últimas tendencias y metodologías de trabajo en la industria del Contact Center a través de oradores y casos de éxito, sesiones plenarias y tracks simultáneos para actualizarse y debatir sobre los temas más novedosos en la gestión de Contact Centers:

• Conferencias plenarias con speakers internacionales
• Panel Latinoamericano (Colombia, México, Brasil y Argentina)
• Panel de Tecnología - La tecnología sí, ¿por qué y cuanto?
• Panel de RRHH – Gestión de la diversidad
• Casos de éxito de CRM
• Redes Sociales y Tendencias
• Experiencia Community Manager
• Estadísticas del sector.

Ejes temáticos: CRM: Genesis de un CRM: Estrategias, Procesos, Técnicas de implementación, Tecnología; RRHH Proyectos de CRM: Casos de éxito Contact Center: Estrategia del negocio Atención al cliente: los desafíos y estrategias para este 2012 El poder de la información Redes Sociales: RRHH: las funciones de un community manager Implementación de un Proyecto: Caso de éxito Para mayor información: www.cccrm.com.ar