DAL PMS CRBT
DAL PMS CRBT (Color Ring Back Tone) permite que los usuarios reemplacen con música, audio o grabaciones el tono de espera que se escucha cuando alguien intenta comunicarse, con el beneficio para la empresa de un rápido retorno de la inversión.
Facilidades
- Personalización y administración por IVR, WEB, SMS
- Suscripción / desuscripción del servicio
- Escucha previa para suscriptores.
- Audio diferenciado por llamador.
- Asignación por grupos.
- Opción de programación adelantada de tonos para eventos especiales.
- Opción para carga de tonos propietarios o grabaciones
- Categorización de contenidos.
- Selección por categorías creadas por el operador tonos más usados, nuevos de la semana, etc.
- Arquitectura distribuida.
- Interfaz WEB de administración para contact centers
- Consola de administración intuitiva para operadores WEB
- Personalización a las necesidades del operador, interfaz para proveedores de contenidos y facturación.
- Estadísticas de utilización.
- Escalable y extensible.
- Soporte TDM y VoIP en la misma plataforma.
- Estándares abiertos.
