EMPRESAS
DAL Mail
DAL Fax Server
DAL Recorder
DAL IVR
DAL Discador
DAL SMS

CONTACT CENTERS
ORION Contact Center
INTEGRA
DAL Fax Server
DAL Recorder
DAL IVR
DAL Discador
DAL SMS

TELCOS
DAL PMS IVR
DAL PMS Voice Mail
DAL PMS CRBT
DAL PMS USSD
DAL PMS SMS
DAL PMS Calling Card

DAL Mail

Es la solución de mensajería unificada que le permite gestionar las comunicaciones de su empresa de manera integral y sobre una misma plataforma contando con una gran variedad de funciones que le ayudarán a alcanzar una eficiente atención a todos sus contactos.

Funcionalidades

  • Atención automática – Preatención
  • Derivación por tonos y voz
  • Casilla de correo (Voicemail)
  • Audiotexto
  • Fax entrante y saliente
  • Voice to e-mail
  • Fax to e-mail
  • Reconocimiento de voz (ASR)
  • Text to speech (TTS)
  • Reportes y estadísticas
  • Música en espera institucional
  • Integración con diferentes modelos de centrales telefónicas

Beneficios

  • Mensajería unificada. DAL Mail le permitirá centralizar sus mensajes y faxes en una única plataforma.
  • Evita pérdidas de llamadas. Contar con DAL Mail significa tener una plataforma que, además de terminar con el problema de la derivación de llamadas que insume recursos innecesarios, evita fundamentalmente la pérdida de llamadas.
  • Mejora la atención al cliente. Logre una mejor atención a sus clientes, brindando la información que necesitan y evitando que la comunicación falle por diferentes circunstancias consiguiendo siempre una respuesta a sus consultas.
  • Aprovechamiento de recursos humanos. Mediante la funcionalidad Audiotexto usted podrá automatizar consultas que los clientes hacen de manera rutinaria sin necesidad de ser atendidos por un operador y de esta manera optimizar recursos humanos.
  • Reducción de costos. No incurra en gastos extras que supone utilizar diferentes dispositivos para las comunicaciones, con la solución DAL Mail gestione todas las llamadas y faxes de la empresa en forma integral y sobre una misma plataforma. Ahorre papel para faxes y no ocupe su línea para escuchar sus mensajes: hágalo a través de su equipo multimedia.
  • Optimización de tiempos. Con una llamada en curso los usuarios pueden al mismo tiempo recibir faxes y mensajes en sus correos electrónicos sin necesidad de moverse a otras partes de la empresa. Además permite despreocuparse sobre la utilización constante de los dispositivos.
  • Notificación automática. Automatice las notificaciones de nuevos mensajes y faxes recibiéndolos como archivos adjuntos, guardándolos en su PC para cuando quiera revisarlos. Podrá además reenviarlos a quien quiera cuando lo desee.