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  • CyT Comunicaciones

    CYT en el Congreso Regional de Contact Centers y CRM

    Abril 2012

    En su onceava edición el Congreso Regional de Contact Centers y CRM (27  y  28 de junio) propone una temática completa y variada, con presencia de los más destacados disertantes internacionales y locales de la industria, donde CYT será uno de los sponsors destacados del evento.

    Se dará a conocer las últimas tendencias y metodologías de trabajo en la industria del Contact Center a través de oradores y casos de éxito, sesiones plenarias y tracks simultáneos para actualizarse y debatir sobre los temas más novedosos en la gestión de Contact Centers:

    • Conferencias plenarias con speakers internacionales
    • Panel Latinoamericano (Colombia, México, Brasil y Argentina)
    • Panel de Tecnología – La tecnología sí, ¿por qué y cuanto?
    • Panel de RRHH – Gestión de la diversidad
    • Casos de éxito de CRM
    • Redes Sociales y Tendencias
    • Experiencia Community Manager
    • Estadísticas del sector.

    Ejes temáticos:

    CRM:
    Genesis de un CRM: Estrategias, Procesos, Técnicas de implementación, Tecnología; RRHH
    Proyectos de CRM: Casos de éxito

    Contact Center:
    Estrategia del negocio
    Atención al cliente: los desafíos y estrategias para este 2012
    El poder de la información

    Redes Sociales:
    RRHH: las funciones de un community manager
    Implementación de un Proyecto: Caso de éxito

    Para mayor información: www.cccrm.com.ar

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